Namhafte Unternehmen nutzen den Kundendialog Service von global office GmbH
Die global office GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen, das herausragende Services im Bereich “Kundendialog durch Erreichbarkeit“ anbietet. Als mehrfach prämiertes Diens ...
Namhafte Unternehmen nutzen den Kundendialog Service von global office GmbH
Die global office GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen, das herausragende Services im Bereich “Kundendialog durch Erreichbarkeit“ anbietet. Als mehrfach prämiertes Dienstleistungsunternehmen sorgt global office für eine erstklassige Erreichbarkeit über die gängigen Kommunikationskanäle Telefon, Internet und E-Mail.
Namhafte Unternehmen der deutschen Wirtschaft nutzen diesen Support im normalen Tagesgeschäft, bei saisonal bedingten Telefonspitzen und allen Situationen mit hohen Anforderungen an den Kundendialog.
global office übernimmt im Namen des Kunden eingehende und ausgehende Telefonate, Chat- und E-Mail-Kommunikationen im Kundendialog bis hin zur kompletten Abwicklung. Die kompetenten Fachkräfte bei global office werden individuell für die jeweiligen Projekte geschult. So kann nahezu jede Branche und Kundenanforderung bestens unterstützt werden.
global office stellt diese Dienstleistung in einzigartiger professioneller Ausführung, mit einem hohen Servicelevel zur Verfügung, die weit über ein herkömmliches Call-Center hinausgeht.
„Für unsere Kunden sind wir ein wichtiger Partner, wenn es um Erreichbarkeit und zuverlässigen Kundendialog gerade in Spitzenzeiten geht“
„Generell können wir sehen, dass aus unserem Support mehr Geschäftsabschlüsse, und Umsatzerhöhung für unsere Kunden resultieren.“
So André Maschmann aus der Geschäftsleitung.
global office wurde als GmbH in 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Montabaur, Deutschland. Geschäftsführer des Unternehmens sind: Erik Krömer, André Maschmann und Wolfgang Maßmann.
Die Kunden von global office finden sich in den Branchen Automotive, Touristik, Gastronomie, Medizin und Handwerk. Firmen wie BMW, große Hotelketten, Energieversorger, Allianz, IHK, Engel & Völkers und andere, nutzen bei Auftragsspitzen den global office Kundendialog-Service.
Für die Einbindung der notwendigen IT -Schnittstellen für Datenaustausch, Weiterleitungen und Reports etc. stellt global office seine Inhouse-IT-Spezialisten zur Verfügung, die nahezu jede Anforderung und Kundenwunsch realisieren können. Die Vertraulichkeit von sensiblen Kundendaten, Datenschutzregularien und die IT-Sicherheit haben dabei höchste Priorität. Aufgrund der zuverlässigen und professionellen Arbeitsweise von global office, erweitert sich der Kundenkreis kontinuierlich und hat in den vergangenen Jahren zur enormen Expansion von global office geführt.
Umsatzsteigerung durch professionelle Erreichbarkeit
Wie die innovative global office Kundendialog-Dienstleistung zur Umsatzsteigerung in Unternehmen beiträgt
Die innovative Kundendialog-Dienstleistung von global office unterst&uu ...
Umsatzsteigerung durch professionelle Erreichbarkeit
Wie die innovative global office Kundendialog-Dienstleistung zur Umsatzsteigerung in Unternehmen beiträgt
Die innovative Kundendialog-Dienstleistung von global office unterstützt Unternehmen in vielen Branchen und Märkten. Weit mehr als ein herkömmliches Callcenter bietet die ausgefeilte und persönliche Kompetenz des Dienstleisters global office, der für seine herausragenden Leistungen im Bereich Erreichbarkeitsservice mehrfach prämiert wurde.
Für die Kunden von global office sind die Auswirkungen des hochwertigen Supports direkt messbar. Es geht kein Anruf, Chat oder Anfrage mehr verloren, sondern wird professionell und kompetent von den global office Fachkräften entgegengenommen und abgewickelt. Für jeden Kunden und jedes Projekt werden die Fachkräfte entsprechend geschult und leisten eine hervorragende Arbeit im Kundendialog. Innovative IT und Informationsmanagement zum Kunden unterstützen den Support. Kundenzufriedenheit, Aufträge und Umsätze steigen deutlich, die eigenen Mitarbeiter sind entlastet von Telefonspitzen und können sich hervorragend um ihre Geschäftsabschlüsse kümmern.
Beeindruckendes Fazit: professionelle Erreichbarkeit gleich Umsatzsteigerung.
Die Geschäftsführer von global office, Erik Krömer, André Maschmann und Wolfgang Maßmann sind stolz:
„Unser Unternehmen gehört inzwischen zu den besten Adressen als Dienstleister für Erreichbarkeitsservice, in Deutschland und Österreich. Unsere zufriedenen Kunden empfehlen uns weiter und schätzen besonders unser hohes Servicelevel in der Kundendialog-Dienstleistung“.
Dass die Dienstleistung von global office nicht auf einzelne Branchen beschränkt ist, zeigt die Kundenliste des expandierenden Unternehmens. Firmen aus den Bereichen Automotiv, Hotellerie und Gastronomie gehören dazu genauso wie Energieversorger, Reiseveranstalter oder Versandhandel. Die persönliche Beratung des jeweiligen Unternehmens steht bei global office im Vordergrund.
„Wir bieten unseren Kunden keine anonyme, unpersönliche Anrufweiterleitung an, sondern eine persönliche, engagierte und kompetente Annahme der eingehenden Telefonate. Das Servicelevel und die Kompetenzen gehen hierbei weit über gängige Call-Center-Lösungen hinaus. Anstelle von Warteschleifen oder Mailbox-Funktionen trifft der Kunde auf eine herzliche und geschulte Annahme seiner Anfrage, egal ob telefonisch, via E-Mail oder im Kundenchat", so André Maschmann aus der global office Geschäftsleitung.
Zu Beginn eines jeden Kundenprojektes finden intensive Gespräche mit den Geschäftsführern und Mitarbeitern des Unternehmens statt. Darauf basierend passt global office seine innovativen, webbasierten Funktionen, Schnittstellen zu CRM-Systemen, Kalendern und Auswertungstools samt dem Fachpersonal an die Ziele und Wünsche des Kunden an.
global office bringt hierzu die Erfahrungen aus mehr als 800 erfolgreichen Projekten gewinnbringend mit ein.
Die maßgeschneiderte global office Premium-Dienstleistung ist auf Wunsch 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar. Bei unerwarteten Telefonspitzen ist die Dienstleistung auch ad hoc verfügbar. Link: www.global-office.de
global office – das beste junge DFV-Franchisesystem der letzten fünf Jahre
„And the award goes to …“ - global office. Nun ist es amtlich: Das beste junge DFV-Franchisesystem 2015 ist global office (Montabaur), das 2010 an den F ...
global office – das beste junge DFV-Franchisesystem der letzten fünf Jahre
„And the award goes to …“ - global office. Nun ist es amtlich: Das beste junge DFV-Franchisesystem 2015 ist global office (Montabaur), das 2010 an den Franchise-Start ging und - mittlerweile deutschlandweit mit 38 Standortpartnern vertreten - sein System in den vergangenen fünf Jahren messbar erfolgreich aufbaute.
Endlich Urlaub … und wer kümmert sich ums Geschäft?
Die schönste Zeit im Jahr ist da. Urlaub. Sonne satt. Urlaub, das heißt Erholung und neue Eindrücke. Ganz egal, welche Region man sich für seine freien Tage ausgesucht hat ...
Endlich Urlaub … und wer kümmert sich ums Geschäft?
Die schönste Zeit im Jahr ist da. Urlaub. Sonne satt. Urlaub, das heißt Erholung und neue Eindrücke. Ganz egal, welche Region man sich für seine freien Tage ausgesucht hat, die Zeit dient intensiv dem eigenen Wohlbefinden.
Dabei hat jeder hat seinen eigenen Traum vom Glück und Jahresurlaub. Ob ganz weit weg auf eine Südseeinsel, in die Berge, an die Nordsee oder einfach nach Balkonia; jeder Mensch sucht auf alle Fälle Abstand vom Alltag und Entspannung, sei es in der Natur, in einer neuen Herausforderung oder einem Bildungsurlaub.
Das Kennenlernen verschiedener Kulturen oder das Besuchen von Sehenswürdigkeiten kann je nach Interesse im Vordergrund stehen. Die Urlaubsreise reicht vom kurzen Trip, der nur ein paar Tage dauert, bis zu einer wochenlangen Weltreise. Sie kann schon lange vor Reiseantritt durchgeplant und organisiert sein, ebenso gibt es aber auch last-minute-Angebote, für die man sich erst in allerletzter Minute entscheidet.
Noch eines haben Urlauber gemeinsam. Sie wollen die Entspannung während und nach dem Urlaub nicht durch vollgestapelte Schreibtische so schnell wieder verlieren, unerledigte Telefonate und volle Anrufbeantworter mit einem Streich zunichtemachen. Fast so, als ob sie gar nicht verreist gewesen wären.
Damit Sie auch wirklich in Ihrem Urlaubsland entspannen und die Landschaft, die Menschen, das Essen und Trinken, das Regenerieren in vollen Zügen genießen können, sorgen Sie für eine geeignete Urlaubsvertretung. Wie mit global office.
Wenn Sie auf den Geschmack gekommen sind, dann nutzen Sie den Service nicht nur im Urlaub, sondern auch, um sich Freiräume im Alltag zu schaffen; um sich auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können, kleine Oasen und Zeit zu gewinnen. Nicht zuletzt, um keine Kunden zu verlieren, die zu Hause möglicherweise auf sie warten und sich die Finger wund wählen.
Erholsamen Urlaub.
Stille Stunde gefällig ? ...wir helfen dabei!
"Erwiesenmaßen steigert schon eine Stunde konzentrierte Arbeit ohne Unterbrechung die Qualität von und die Zufriedenheit mit anspruchsvollen Arbeiten deutlich" ...
Stille Stunde gefällig ? ...wir helfen dabei!
"Erwiesenmaßen steigert schon eine Stunde konzentrierte Arbeit ohne Unterbrechung die Qualität von und die Zufriedenheit mit anspruchsvollen Arbeiten deutlich" so Cornelius König, Professor für Arbeits- und Organisationspsychologie an der Universität des Saarlandes. Er hat mit seinen Kollegen 27 Manager in einer Studie begleitet und nach mehreren Monaten abermals befragt. Im Testzeitraum sollten sich die Teilnehmer jeden Tag eine "Stille Stunde" genehmigen und ihre eigene Leistung einschätzen.
Das Ergebnis der Studie, die in der Fachzeitschrift "European Review of Applied Psychology" veröffentlicht wurde: "Es wurde nicht nur die Arbeit als qualitativ hochwertiger eingeschätzt, die sie innerhalb der Stillen Stunde erbracht haben. Ebenso wurde auch der gesamte Arbeitstag als zufriedenstellender und effizienter wahrgenommen". Auch rückblickend bewerten die Büroarbeiter die Auszeit positiv, viele würden nach einem Tag mit "Stiller Stunde" mit dem guten Gefühl nach Hause gehen, etwas Wichtiges vom Tisch zu haben, was ansonsten durch ständige Ablenkungen liegengeblieben wäre.
Mails kann man abarbeiten, Kollegen notfalls aussperren, das Telefon jedoch ist und bleibt die unberechenbare Störkomponente No. 1...denn Anrufer droht mit Interesse/Kunde mit Auftrag...Was also tun, wenn es keine Kollegen gibt auf die das Telefon täglich umgeleitet werden kann. Anrufbeantworter? Mailbox? Keine wirklich gute Idee...von 3 Anrufern legen 2 sofort auf und rufen häufig auch gleich beim Mitbewerber an. Die Lösung lautet also Dialog - und zwar von Mensch zu Mensch....und hier gilt - das WIE ist das Maß der Dinge. Strukturierung des Dialogs, CI konforme Inhaltsdefinition und Implementierung in den Workflow, ergo maximaler Nutzen...all das geht problemlos...allerdings nur vor Ort und mit dem richtigen Partner...
Meine Klienten sind nicht nur heute erreichbar für Ihre Kunden von morgen, sondern können auch noch produktiver arbeiten und nebenbei sogar auch noch ihre Umsatzmaschine anwerfen....clever, oder?
